En el artículo de hoy queremos explicarte cómo automatizar los pedidos en un restaurante para así olvidarte del caos que se genera tras coger las comandas por teléfono. En el sector de la restauración, el tiempo lo es todo. Las horas punta pueden convertirse en un infierno si no hay un sistema eficiente para tomar pedidos. Llamadas constantes, WhatsApps que no paran de entrar, errores al apuntar, personal estresado, clientes molestos… suena familiar, ¿verdad?
Por suerte, la tecnología ha llegado para quedarse. Y en este artículo te contamos cómo automatizar los pedidos en un restaurante, qué beneficios tiene, qué opciones existen y por qué cada vez más locales están dejando atrás el teléfono para centrarse en lo que realmente importa: servir bien y vender más.
¿Por qué y cómo automatizar los pedidos en un restaurante?
Automatizar no es solo una moda. Es una necesidad competitiva. Aquí te dejamos algunas razones por las que cada vez más negocios están dando este paso:
1. Reduces el caos de las horas punta
Entre las 20:00 y las 22:00, el teléfono se convierte en un enemigo. Mientras un trabajador atiende una llamada, entran otras dos. Y si tienes solo una línea, la sensación de que “no coges el teléfono” afecta directamente a tu reputación.
Automatizar los pedidos significa que el cliente siempre es atendido, sin esperas.
2. Ganas tiempo y reduces costes
Una persona dedicada a coger el teléfono ya es un coste fijo. Si además lo hace mal o se agobia, el coste es aún mayor. Con un sistema automático, eliminas errores y aprovechas mejor a tu equipo, que puede enfocarse en entregar pedidos, cobrar o atender en sala.
3. Mejoras la experiencia del cliente
Un cliente que tiene que repetir tres veces su dirección o el tipo de hamburguesa que quiere, no es un cliente feliz. Automatizar significa pedidos más rápidos, sin errores, y con confirmación directa.
4. Te preparas para el futuro
Cada vez más personas prefieren pedir por WhatsApp o en un click, sin hablar con nadie. Si tu restaurante no se adapta a esos hábitos, terminarás quedándote atrás.
Opciones para tomar pedidos en un restaurante: pros y contras
A continuación, un análisis objetivo de las principales formas de recibir pedidos:
| Plataforma | Pros | Contras |
|---|---|---|
| Just Eat / Glovo / Uber Eats | Te dan visibilidad, ya tienen usuarios activos. | Altas comisiones, poco control sobre el cliente. |
| Teléfono tradicional | Todos lo conocen, es directo. | Saturación, errores, alto coste de personal. |
| Aplicaciones propias | Control total de la marca. | Coste elevado de desarrollo, requiere promoción. |
| Web de pedidos | Económico y personalizado. | Requiere que el cliente la conozca o llegue por redes. |
| WhatsApp (manual) | Familiar para todos, gratuito. | Poco eficiente si no está automatizado. |
| WhatsApp con IA (Restobot) | Rápido, automático, integrado a cocina. | Requiere configuración inicial (te ayudamos). |
¿Qué significa realmente automatizar pedidos?
Automatizar no es solo tener un botón en la web. Es implementar un sistema que:
- Reciba pedidos desde llamadas o WhatsApp.
- Pregunte automáticamente dirección, productos y formas de pago.
- Envíe el pedido directo a cocina o TPV.
- Permita enviar respuestas automáticas cuando estás cerrado.
- Genere reportes y bases de datos para fidelizar clientes.
En resumen: que tú no tengas que hacer nada, pero el cliente sí reciba el mejor servicio.
¿Cómo automatizar pedidos en un restaurante paso a paso?
Paso 1: Analiza cómo llegan hoy tus pedidos
Hazte estas preguntas:
-
¿Cuántos pedidos llegan por teléfono cada día?
-
¿Cuánto tiempo tarda un empleado en tomar cada pedido?
-
¿Cuántos pedidos pierdo porque no puedo contestar a tiempo?
Esto te ayudará a identificar el punto débil de tu proceso actual.
Paso 2: Elige los canales donde más te piden
En la mayoría de casos, los canales más usados son:
-
Teléfono
-
WhatsApp
-
Instagram / Facebook (redirección)
-
Google Maps (enlace directo)
Elige uno o dos principales para comenzar la automatización.
Paso 3: Configura tu WhatsApp para pedidos
Con Restobot, por ejemplo, puedes:
-
Activar un chat automático en WhatsApp
-
Configurar tu menú, combos y precios
-
Conectar con tu cocina
-
Programar respuestas inteligentes
Además, puedes generar un enlace único para colocar en:
-
Tu perfil de Google Business
-
Instagram
-
Facebook
-
Web
-
Carteles físicos en el local
Paso 4: Redirige las llamadas a WhatsApp
Con nuestro sistema de automatización de llamadas, puedes:
-
Usar tu número de siempre
-
Redirigir llamadas a WhatsApp automáticamente
-
Dejar mensajes de voz programados
-
Ofrecer una atención rápida sin perder ventas
Cómo Restobot te ayuda a automatizar los pedidos en un restaurante
Restobot ha sido diseñado para que cualquier restaurante —pequeño, mediano o grande— pueda automatizar sin necesidad de conocimientos técnicos.
Lo hacemos por ti:
- Configuramos tu carta.
- Redirigimos tus llamadas.
- Activamos tu WhatsApp automático.
- Y te enseñamos cómo usarlo (aunque casi no tengas que tocar nada).
¿Lo mejor? No necesitas comprar equipos ni instalar software complicado.
Restaurantes que ya automatizaron sus pedidos
“Antes teníamos a alguien solo para atender llamadas. Ahora todo entra por WhatsApp y se imprime en cocina. No perdemos pedidos y el equipo trabaja mucho más tranquilo.”
– Dueño de hamburguesería en Valencia
“Con Restobot, los clientes ya no se enfadan por no poder contactar. Todo es más rápido, más ordenado y vendemos más.”
– Restaurante de sushi en Madrid
¿Y si los pedidos llegan por Google?
¡Perfecto!
Puedes activar un botón de WhatsApp directamente desde tu ficha de Google Business. Cuando alguien busque tu restaurante, podrá pedir con un solo clic.
¿Sabes qué es lo mejor?
📲 Cada pedido por WhatsApp se guarda en tu base de datos.
💬 Puedes hacer campañas para que repitan.
Conclusión
Automatizar pedidos en un restaurante ya no es una opción, es una ventaja competitiva. Te permite vender más, trabajar con menos estrés y ofrecer una experiencia profesional al cliente.
Si aún tomas pedidos a mano, pierdes tiempo, dinero y reputación.
✅ Con Restobot puedes:
-
Automatizar pedidos por teléfono y WhatsApp
-
Atender 24/7 sin esfuerzo
-
Recibir más pedidos sin contratar más personal
-
Redirigir llamadas perdidas
-
Usar tu base de datos para enviar ofertas
🎯 ¿Quieres probar cómo funciona y automatizar los pedidos en un restaurante?
No te lo contamos… ¡te lo enseñamos!
👉 Escríbenos por WhatsApp y accede a la demo en directo
📞 ¿Prefieres que te llamemos? También lo hacemos (con humanos 😉).
Restobot – tus pedidos, automatizados.